Der Unterhalt oder die Reperatur von Gebäuden, Maschinen und Anlagen erfordert viel Planung und Know-how. Goana erleichtert diesen Prozess massiv. Erstens hat der Techniker mit Goana eine Art Checkliste zur Hand, welche ihn Schritt für Schritt durch den Prozess führt.
Zweitens kannst du mit Goana deinem Techniker einen wiederkehrenden Job zuweisen. So wird er automatisch informiert sobald eine bestimmte Unterhaltsarbeit ausgeführt werden muss. Und dirttens kannst du mit Goana alle zum Ausführen der Arbeit nötigen Informationen wie z.B. das Handbuch mitliefern.
Mobile Datenerfassung bedeutet in diesem Fall, dass Goana, sobald der Job erledigt ist, alle Daten zurück ins Backend, oder an dein ERP-System sendet. Arbeitsrapporte oder Qualitätsnachweise werden automatisch erstellt und verschickt oder gespeichert.
Möglicher Einsatz
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Unterhalt von Gebäuden
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Unterhalt von Maschinen
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Hauswartungen
Was steht heute auf dem Programm? Diese Frage beantwortet dein Mitarbeiter künftig indem er auf seinem Mobilgerät die Goana App öffnet. Dort sieht er eine Liste aller anstehenden Jobs, welche ihm zugewiesen wurden. Die Informationen, welche dein Mitarbeiter benötig, hast du ihm im Job gleich mitgegeben.
Mobile Datenerfassung bedeutet in diesem Fall: Die Unterschrift des Kunden, das Foto vom Endergebnis oder den Arbeitszeitrapport erfasst dein Mitarbeiter direkt auf seinem mobilen Gerät z.B. seinem Tablet. Daraus erzeugte Berichte wie z.B eine Offerte eine Rechnung oder ein Arbeitszeitrapport erstellt Goana auf Wunsch automatisch und in deinem Corporate Design.
Möglicher Einsatz:
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Arbeit die zu erledigen ist festlegen
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Arbeitsergebnisse automatisch versenden
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Übersicht über offene Aufträge behalten
Mit Goana kannst du schnell und einfach deine Umfragen erstellen, durchführen und auswerten.
Als erstes legst du in Goana die Fragen und Antwortmöglichkeiten fest. Nutze dazu die Möglichkeit von Dropdown und Multiselect um z.B. mehrere Antwortmöglichkeiten zuzulassen.
Mobile Datenerfassung bedeutet in diesem Fall: Die Personen, welche die Umfrage durchführen erfassen die Antworten der Teilnehmer direkt auf Ihrem mobilen Gerät z.b. einem Tablet. Alternativ können deine Kunden oder andere Umfrageteilnehmer die Antworten auch direkt selber erfassen.
Möglicher Einsatz:
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Aktualisieren/Erheben von Kundenkontaktdaten
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Umfragen auf der Strasse durchführen
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Umfragen an Kundenalässen schön visualisieren
Mit Goana rüstest du deinen Servicetechniker oder Aussendienstmitarbeiter perfekt für seine Aufgabe aus. Alle zur Ausführung der Aufgabe nötigen Informationen gibst du ihm mit dem Goana Job mit. So kann er Revisionsarbeiten effizient erledigen oder Fehlermeldungen nachgehen.
Mobile Datenerfassung bedeutet in diesem Fall: Revisionsarbeiten werden mittels Goana Job Schritt für Schritt ausgeführt. Es können keine Arbeitsschritte vergessen werden, da der Prozess sonst nicht abgeschlossen werden kann. Die Bestätigung, dass die Arbeit ausgeführt wurde wird zentral gespeichert. Auch Arbeitszeitrapporte oder sonstige Berichte können automatisiert erstellt werden.
Möglicher Einsatz:
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Servicearbeiten / Revision von Maschinen
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Aussendienst
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Störfälle beheben
Jede Firma freut sich über einen neuen Auftrag. Goana hilft dir die Kundenaufträge einem Mitarbeiter zuzuteilen und den Status des Auftrags zu verfolgen. Wenn ein Kundenauftrag eingeht erstellst du in Goana einen Job. In der Kalenderansicht siehst du die Auslastung deines Teams und weist den Job einem Mitarbeiter zu, der Kapazität hat. Wer ist der Kunde? Welche Arbeit ist auszuführen? Wann ist die Arbeit zu erledigen? Dies und vieles mehr entnimmt dein Mitarbeiter seinem Goana-Job.
Möglicher Einsatz:
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Termine im Griff mit der Kalenderansicht
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Aufträge erfassen
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Aufträge einem Mitarbeiter zuteilen
Unser Partner Baldegger + Sortec AG in Belp setzt Goana unter anderem als Tool für den Kundenservice ein. Hier siehst wie Goana im Aussendienst eingesetzt werden kann:
Bild | Prozessschritt | Einsatz von Goana |
1 | Teammeeting. Zuteilung der Aufgaben. Betreuung von Interessenten. |
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2 – 3 | Vorbereitung des Kunden- oder Servicebesuchs |
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4 – 6 | Durchführung des Kunden- oder Servicebesuchs |
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7 | Nachbearbeitung / Administration |
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