Goana im Einsatz – Digitales Krisenmanagement
In unserer Reihe “Goana im Einsatz” erklären wir, wie einige unserer Kunden Goana einsetzen und welche Vorteile ihnen dies bringt. Zum Beispiel zur Bewältigung von Krisen.
Wenn eine Krisensituation (Brandfall, Naturereignis, Bedrohungssituation usw.) entsteht oder ein unerwartetes Ereignis (Unfall, Schaschaden usw.) eintrifft müssen Firmen schnell und richtig handeln können. Viele Schweizer KMUs führen für solche Fälle eine internes Krisenmanagement, welches im Ereignisfall gemäss vorher erarbeiteten Abläufen die notwendigen Massnahmen vorgibt. Unser Kunde und Partner SafetyNetwork ist spezialisiert auf das Erarbeiten solcher Sicherheits- und Krisenmanagementkonzepte.
Digitale Lagebeurteilung
Das SafetyNetwork nutzt Goana, um für seine Kunden bei einer Krisensituation eine rasche Beurteilung der aktuellen Lage zu ermöglichen, und die erforderlichen Schritte zu veranlassen. Dazu erarbeitet SafetyNetwork mit jeweiligen Endkunden in Goana einen Fragenkatalog anhand der für die Beurteilung erforderlichen Kriterien, welche eine rasche Einschätzung der Lage ermöglicht. Dabei wird jeder Antwortmöglichkeit ein Zahlenwert zugeteilt. Bei einem Ereignis nimmt ein dazu eingesetzter “Emergencymanager” das Mobiltelefon zur Hand und füllt die Lagebeurteilung anhand von Fragen mittels Dropdown Auswahlverfahren aus. Schon ist die digitale Lagebeurteilung erfolgt. So werden innert Sekunden automatisch sämtliche Mitglieder des Krisenstabes sowie weitere wichtige Personen im nahen Umfeld des Ereignisses mittels SMS und E-Mail informiert. Jedes Mitglied eines Krisenstabes hat auf seinem Mobilgerät die Goana-App installiert. Wird der Krisenstab einberufen, arbeitet jedes Mitglied des Krisenstabes seine zugewiesenen Aufgaben anhand von integrierten Checklisten auf dem Smartphone, einem Tablet oder Notebook ab.
Automatisierte Auswertung und Alarmierung mit Goana-Triggern
Goana berechnet den Wert der beantworteten Fragen und gleicht diesen mit der hinterlegten Matrix ab. Ist ein gewisser Wert unter- oder überschritten, bietet Goana sofort die im Krisenstab tätigen Personen auf, den im Voraus definierten Krisenraum aufzusuchen. Diese Funktion nennen wir einen Goana-Trigger. Trigger sind vordefinierte, automatisierte Aktionen, welche ausgelöst werden, wenn gewisse Bedingungen erfüllt sind. Dabei wertet Goana automatisch die über das Mobilgerät eingegebenen Daten aus und zieht daraus die richtigen Schlüsse.
Die Vorteile für den Kunden
SafetyNetwork hat die Vorteile des digitalen Arbeitens erkannt. Alle Personen im Umfeld eines Ereignisses werden zeitgleich informiert und erhalten alle nötigen Informationen. Sämtliche Informationen sind in der Jobvorlage von Goana gespeichert. So ist jede Neubeurteilung eines Ereignisses jederzeit abrufbar und im Goana Backend gespeichert. Kein Papier. Keine unleserlichen Formulare. Durch den Goana-Trigger können auch bei der Alarmierung keine Fehler gemacht werden. Das System beruft den Krisenstab automatisch ein, wenn die Bedingungen dafür gegeben sind. Zudem kann ein Krisenstab ortsunabhängig arbeiten und hat alle benötigten Informationen jederzeit zur Hand.
Wie könnte dein Unternehmen Goana einsetzen? Welche Prozesse könntest du mit Hilfe von Goana digital ausführen? Welche automatisierten Aktionen (Trigger) könntest du einsetzen? Gerne beraten wir dich oder beantworten deine Fragen. Schreib uns an: info@goana.net
Mehr zum digitalen Krisenmanagement unter: https://www.safetynetwork.ch/krisenmanagement/
