Goana kurz erklärt – Trigger
In unserer Reihe “Goana kurz erklärt” wollen wir dir Funktionen, Möglichkeiten und Tricks von Goana zeigen. Diesmal geht’s um das coole Feature der “Trigger”. Was sind Trigger? Wie setzt man sie ein? Hier erfährst du mehr.
Vordefinierte automatisierte Aktionen
Vielleicht kennst du die grundlegende Funktion der “if-this-than-that”-Logik (Deutsch: Wenn dies, dann das). So ähnlich funktionieren auch unsere Goana-Trigger. Das Prinzip der Trigger ist, dass eine vordefinierte Aktion ausgeführt wird, wenn eine ebenfalls vordefinierte Situation eintritt. In Goana bedeutet das, dass als erstes ein Prozess, die sogenannte Job-Vorlage, erstellt wird. In dieser Vorlage wird der grundlegende Prozessablauf abgebildet. Ist der Prozess abgeschlossen wird die zuvor gespeicherte automatisierte Aktion ausgelöst.
Beispiele erleichtern das Leben
Hört sich etwas technsich und kompliziert an? Vielleicht hilft dir dieses Bespiel zu verstehen, warum Trigger so cool sind. Nehmen wir zum Beispiel den Prozess “Lagebeurteilung”. In diesem Prozess muss der User mehrere Fragen z.B betreffend einer Notfallsituation beantworten. Die Fragen und Antworten sind im Prozess vordefiniert. Wenn alle Fragen beantwortet sind, ist der Prozess abgeschlossen. Diese Änderung im Status des Prozesses von “offen” auf “erledigt”, löst jetzt den Trigger aus. Nehmen wir als Beispiel den Trigger “Eine E-Mail verschicken”. Ist der Prozess abgeschlossen und alle Fragen beantwortet, wird automatisch an eine Adresse aus den Kontakten eine E-Mail mit der ausgefüllten “Lagebeurteilung” geschickt.
Der Trigger kann denken
Aber damit nicht genug. Es ist zum Beispiel möglich im Vorfeld jeder Antwortmöglichkeit einen bestimmten Zahlenwert zuzuweisen. Ist der Prozess abgeschlossen wird beispielsweise die Summe der gewählten Antworten errechnet. Das Ergebnis der Berechnung hängt davon ab, welche Antwort der User gewählt hat. Nun könnte der Tigger auf eine Wertematrix zugreifen. Diese Matrix könnte so definiert sein, dass nur beim Erreichen einer bestimmten Punktzahl eine E-Mail verschickt werden soll. Ist der Wert nicht erreicht, passiert nichts. Die Goana-Trigger können also sozusagen logisch denken.
Welche Prozesse könnte dein Unternehmen digitalisieren oder automatisieren? Wie und welche Trigger könntest du einsetzen?
Gerne beraten wir dich oder beantworten deine Fragen. Zum Beispiel via info@goana.net